喚醒你心中的巨人！

　　在潛能開發訓練上，沒有人比安東尼羅賓更受推崇。儘管只有高中學歷，但他的理論與著作，為全球無數讀者開啟心靈的大門，從政治領袖到頂尖運動員，都得向他虛心請益
曾經擔任美國前總統柯林頓、南非前總統曼德拉、世界網球冠軍阿格西等世界名人的心理教練，被譽為美國最成功的心理勵志、潛能開發專家的安東尼羅賓，當頭棒喝問你：你10年後怎麼辦？如果此刻不付諸行動改變自己，10年後來得及嗎？

　　他用「尼加拉瀑布症」，來比喻多數人的生命態度。人生就像一條長河，許多縱身跳進這條河裡的人，看到的都是眼前的問題，從來不會思考未來怎麼辦，隨波逐流一路漂去，直到有一天聽到萬馬奔騰的聲音，才驚覺來到尼加拉瀑布，慌忙想要逃生，可惜為時已晚，而墜落萬劫不復的深淵。如果在上游就下決心改變航向，悲劇將不致發生。
　　其實，安東尼羅賓本人，就是自我改造的經典個案。他在80年代成名作《激發心靈潛能》的開頭，寫了這樣一段話：
「大家都說他年輕富有、事業成功，足跡遍及海內外，接觸對象上自總統、下至醫院病患，涵蓋社會各階層。繁忙的工作結束後，他就飛回加州聖地牙哥的家，那是一座可以俯瞰太平洋的城堡。這位年輕人才25歲，只有高中學歷，3年前他還一貧如洗，住在一間只有11坪大的單身公寓裡，房子小到連碗盤都得在浴缸洗。那時的他意志消沉、身材癡肥、窮困潦倒，可說是前途黯淡。如今廣受矚目、交遊廣闊、前途璀璨，他怎麼會有如此懸殊的轉變？一切彷彿天方夜譚。這個年輕人就是我安東尼羅賓，這個故事就是我的經歷。」
潛能激發1：信念
　　許多人對現狀不滿，卻不願意有所改變，因為害怕挑戰未知的世界，就像美國俗諺所說「一個認識的魔鬼，總比不認識的魔鬼好一點。」
　　在安東尼羅賓主持的「心靈革命」研討會，第一晚「化畏懼為能力」（Fear Into Power）課程進入尾聲時，他特別要求所有的學員都得赤足，走過攝氏2,000度、12呎長的木炭火堆。這個別開生面的過火儀式，是要教導學員說服自己，去面對無名的恐懼，從中領悟很多被認為做不到的事，其實沒有不可能，害怕與無力感都是畫地自限，卻造成你的潛能無法發揮，終生成就有限。
安東尼羅賓認為，成功與失敗的關鍵，絕不是環境，也不是際遇，而是你所抱持的信念。「信念，能挖掘出深藏在你內心的無窮力量」，如果你相信能成功，信念就會鼓舞你去達成；如果你認定會輸，信念就會讓你嘗到失敗。安東尼羅賓比較兩種信念的差異：
1. 成功者相信困難早晚會過去，不會「永久長存」，失敗者卻把很小的困難，都看得好像永遠揮之不去。
2. 成功者不會被單一困難給絆住，失敗者卻認為困難「無所不在」，只要在某方面失敗，就認定在其他方面也會失敗。
3. 成功者把挫折視為一個改善的機會，失敗者卻認為「問題在我」，徹底否定自我能力，失去再挑戰的勇氣。
　　安東尼羅賓講一個故事：數千年來，人們都認為4分鐘內跑完1英哩是不可能的事，但1954年羅傑班納斯特打破這個障礙，同年隨即有37名選手跑進4分鐘內，隔年更有300人。何以如此？因為羅傑班納斯特証明了，大家認為的「不可能」其實是可能的。
潛能激發2：意焦
　　和其他大師不同的是，安東尼羅賓認為，要改變自己，不能只靠意志力，其效果不能維持長久，必須從神經系統著手，去改變你對痛苦與快樂的感受。他從「神經語言學」（Neuro-Linguistic Programming，NLP）衍生出一系列的心靈工程技術，在課堂上展現的立竿見影效果，令他聲名大噪。
　　安東尼羅賓指出，成功與失敗的關鍵，並不是能力，而在於心境。縱使你有愛因斯坦的聰明，若身心一直處於「低落」狀態，天才也無濟於事。若你能把心境調整到正面、積極進取的狀態，就有機會釋放無限的潛能。
　　在神經語言學裡，有很多控制心境的技術，調整「意焦」（focus）就是其一。
　　簡單來說，「意焦」是一種看事情的觀點。就像你帶著一台相機到辦公室，當你把相機對準裡面正在爭吵的人，拍出來的辦公室就是一團亂；但如果對準另一群正在談笑的員工，這間辦公室就顯得和樂融融。取角不同，所呈現的感覺就完全不同。
　　同樣的道理，如果你要振作，就把意焦轉到使你振奮的「內心儲憶」，離開那些使你沮喪的「內心儲憶」。如此一來，就好比看電視選台一樣，你的心境立刻轉到正確的「頻道」。
1984年奧運時，美國1,500公尺自由式游泳選手歐布萊恩，無法克服心理障礙，向安東尼羅賓求助。歐布萊恩向來是狄卡洛的手下敗將，雖然努力苦練，卻認定自己不可能贏，還沒跟狄卡洛對陣，心裡已經豎起白旗。
　　安東尼羅賓幫助歐布萊恩回憶，他曾經擊敗狄卡洛的某場比賽情景，重溫當天的每一個細節。經過「意焦」調整後，歐布萊恩竟然奪得金牌，而且成績大幅超前狄卡洛。「如果你曾成功過，只要運用當時相同的心境，就可再獲成功。你永遠有選擇記憶的權利，」安東尼羅賓說。
潛能激發3：次感元
　　想要控制意焦，也可從「次感元」（submodality）著手。我們的視、聽、觸等感官，從外界蒐集訊息傳送給大腦，稱為「感元」；每個感元又分為數個「次感元」，亦即感官資訊在腦海裡的強弱、明暗、快慢。
　　例如，即使微不足道的喜悅，如果你調整次感元，將其在腦海的影像放大，變得更清晰、明亮、富有色彩，將可帶給你許多愉悅。而痛苦的回憶，如果將其腦海影像變小、變模糊、甚至難以辨認，就能削弱其原有的力量。安東尼羅賓比喻說，好比電影導演，可以藉由運鏡、音效、燈光等手法，要你笑就笑、要你哭就哭，你也可以在自己的「內心銀幕」上做同樣的事情，來強化正面的情緒反應，弱化負面的情緒反應。
潛能激發4：提問
　　另一個控制意焦的方法是「問對問題」。如果一直不斷問自己，「我為什麼這麼沮喪？」或「為什麼別人不喜歡我？」你的意焦就會去找這些想法的證據，跳不出負面的情緒。如果改問：「我如何才能走出沮喪，讓自己快樂起來且受人歡迎？」就能立刻改變意焦，去尋找讓自己振奮的方法。
　　許多人常提一些讓自己洩氣的問題，像是「這有什麼用？」「既然不會有什麼效果，為什麼還要試？」「為什麼我總是這麼倒楣？」安東尼羅賓認為，如果你想改變人生，就必須改變思考方式，也就是說，得改變提問題的習慣。否則，「你求的是什麼，得到的就是什麼」，腦中的那部超級電腦，你給它輸入負面的問題，它就輸出負面的答案。
　　你必須學著問一些建設性的問題，例如當你為某件事情想發脾氣時，最好先問自己：「從這件事上我能學到什麼，免得日後重蹈覆轍？」這種正面的問法，就能讓你冷靜下來，找出補救的措施。
　　1970年代美國紐約多家銀行倒閉，當時很多房地產商人所想的問題是，「如果紐約這個都市沒落，我要如何保住這一切？」但唐納川普的想法卻是，「當大家都憂心忡忡時，我要怎麼做才能致富？」這個提問讓他看到別人忽略的機會，成為美國最知名的房地產大亨。
　　東尼羅賓建議，當你遇到挫折打擊時，與其怨天尤人，不如問幾個積極性的、建設性的問題：
●這件事有什麼好的一面？
●我要怎麼做，才能得著所想要的結果？
●如果要得著想要的結果，有哪些錯誤我不能再犯？
●我要如何以愉快的心情，去處理這整件事情？
潛能激發5：字眼
　　要培養正面積極的心境，除了「問對問題」，也要「用對字彙」，也就是把那些會挑起你負面情緒的字眼換掉。
　　安東尼羅賓指出，人們詮釋事情時，最主要的工具就是字眼，當你更換常用來形容自己情緒的字眼時，感覺馬上就不一樣。好比他有一次被旅館服務生氣炸了，正要開罵的時候，忽然想到「遺憾」這個溫和的字眼。當他說出這個字眼後，有如魔法般，情緒立刻降溫。現在這個字眼成為他的習慣用語，當他想發脾氣時，這個字眼是他形容情緒的第一選擇。
　　語言學家研究發現，我們常使用怎樣的字眼，就會有怎樣的人生。當沮喪、倒楣、生氣、挫折、討厭、壓力等字眼，常被我們掛在嘴邊時，這類字眼就很容易真的成為情緒和行為。字眼就好像「模子」，我們的感受則是澆鑄的液體，如果經常把自己的感受隨便倒進一個模子裡，而且是負面消極的模子，長久下來，就會變成根深柢固的惡習。
潛能激發6：形氣
　　要控制心境，有兩種方式：除了引導意焦，還可調整你的「形氣」（physiology）， 也就是姿勢、動作、呼吸、面部表情等生理狀態。
　　「動作會牽動情緒」，安東尼羅賓說，身體每一個動作與表情，都有其相對應的情緒。有時不需要任何心理技巧，你只要身體稍微改變，伸直腰桿、抬頭挺胸、來個深呼吸，就能輕易產生快樂的情緒；臉上綻放笑容，便能很快感覺到自信。相反的，如果肩膀下垂、雙腿彷彿有千斤重，你就真會覺得情緒很差。當你極度疲乏、肌肉緊張、到處酸痛、血糖偏低時，心境也特別容易陷入負面情緒。
　　美國著名鄉村歌手約翰丹佛，多年前面臨創作瓶頸，安東尼羅賓就是用調整「形氣」，幫助他進行突破。安東尼羅賓發現，約翰丹佛膾炙人口的成名曲，幾乎都是運動後的產物，不論滑雪、開小飛機、或賽車，都是高度激烈的運動，伴隨沿途的美麗風光，帶給他源源不斷的創作靈感，但他成名後運動量減少。安東尼羅賓的建議很簡單，要他多加強體能活動，沒多久約翰丹佛就恢復創作活力。
　　因此，安東尼羅賓強調，要喚醒你的潛能，就要先喚醒你的身體；成功的奧秘就在於讓自己常保持「動」的狀態。
潛能激發7：神經鏈調正術
　　此外，「神經鏈調正術」（Neuro-Associative Conditioning，簡稱為NAC），也是安東尼羅賓受神經語言學啟發，所得出的另一種自我改造技術。
　　人的腦神經有280億個神經元，每當我們做某件事時，就會在神經系統裡建立起跟這件事的關連，這種關連有如一條纖細的絲，日後我們重複這個行為或情緒時，這條「神經鏈」就會進一步加粗，最後牢牢控制住我們，其中不乏我們很想改、卻改不了的不良習慣。
　　安東尼羅賓指出，要打破這條「壞」神經鏈，就得讓自己到達痛苦的臨界點。例如你想減肥，卻照吃如常，直到有一天當你發現竟然飛機的座位坐不進去、或者身體塞不進心愛的牛仔褲，肥胖的痛苦遠超過猛吃的快樂，你才會有減肥的強烈決心。至於新的飲食習慣，你一定要持續到它在神經系統定型，成為一條粗壯的神經鏈為止。
　　安東尼羅賓的理論，可濃縮為一句話︰「你傳送什麼訊息給自己，決定你要過什麼要的生活。」即使環境惡劣或置身逆境，你照樣可調整信念、意焦、次感元、形氣，傳送正面的訊息給自己，在積極進取的心境下，喚醒心中的巨人！
員工潛能激發，以海豚為師
　　在安東尼羅賓眼中，海豚的訓練方式，對於員工潛能激發很有啟發性。
剛開始訓練海豚跳水時，只要海豚跳出水面，訓練師就給牠一條魚做為獎勵。當海豚學會基本技巧、跳出水面的次數也增多後，訓練師就不再每次給魚，而要等牠跳得高一點才給。之後，訓練師不斷把給魚的標準提高，海豚不進步就沒魚吃。等到海豚每次都能跳到訓練師希望的高度後，訓練師改為不規律給魚，可能第三次，也可能第五次，總之就是不讓海豚確知哪一次有魚吃，除非牠有最佳表現才有賞，如此一來，每次牠在跳時才會克盡全力。
　　如果採取固定獎勵，例如每跳10次就給魚吃，那麼前9次牠就不會賣力跳了。同樣地，如果海豚表現特別好，訓練師也不是每次固定給一條魚，有可能3條、4條甚至更多，海豚期望「拿大獎」就會更賣力。但有時跳得無精打采、表現較差的海豚，訓練師反而可能給牠十幾條魚，這個天上掉下來的獎品，將使那隻海豚備感振奮，表現馬上不同。
安東尼羅賓強調，無法預期的獎金才有效果，如果一切都在預料中，就跟薪水沒兩樣，無法產生額外的激勵效果。
轉載自2006/03/29Career職場情報誌