別人不做就是機會所在

　　在104人力銀行過去近十年的服務經驗中，其求職求才資料庫內的兩個職務上，始終存有明顯的供需落差。第一個是供給遠大於需求的落差，這個落差 發生在於行政總務相關職務，想從事這類工作的求職者人數，遠大於企業所釋出的此類型工作機會，平均每人工作分配指數是0.28，也就是說大約是3到4個人 競爭一個職缺。相反的是業務貿易工作，始終呈現需求大於供給的現象，一般來說，一個求職者大約有2到3個職缺等著他去選擇。

　　每回在對求職者的演講中，當詢問求職者是否願意從事業務貿易工作時，得到的總是冷漠的回應；但是當同樣一件事，用另一種方式詢問時，所的到的反應卻是孑然不 同，當我詢問有沒有人想成為CEO，便可以看到許多人眼中都發出閃爍的光芒。不過根據經驗法則，過半數的CEO都具有業務貿易工作的經驗背景。所以，換個 角度來看，業務貿易的工作無疑是通往職場顛峰的捷徑。

　　這當中其實透露了一個重要的職場訊息，那 就是別人不做就是你的機會所在。可以理解的是，業務貿易工作的高度挑戰性與不確定性會帶來多重壓力，是讓多數人望而怯步的原因，但是當你拒絕挑戰的同時也 拒絕了成功的機會；試想一下，公司成立的意義與生存的方法為何？無庸置疑的就是獲利，經濟學家費德曼就曾發表過一篇驚世文章，其內容談到企業的社會責任只 有一個，那就是獲利。

　　獲利也許不是公司存在的唯一理由，卻是必要的條件。而業務貿易工作則處在 最貼近獲利的位置，所以工作表現自然最容易被公司的管理階層看見與肯定，當然在升遷的路上會比其他職務更為順暢。反觀行政總務工作，在以獲利為基準的商業 遊戲規則裡，自然很難立即彰顯其價值，當然也就很難在這場商業遊戲中脫穎而出，而且這看似安穩的工作，其實是處在最危險的邊緣，當公司營運遇到困難時，對 於為公司創造價值相對較低的職務，就越容易成為首先裁撤的對象。

　　再從求職市場來看，從上述的每 人工作分配指數中，透過簡單的供需原則，我們可以輕易的了解到，在行政總務工作類別的量化競爭激烈程度。如就質化內容分析時，可以與大家分享一個例子來反 應質化的競爭程度，在一次演講互動中，台下有一位聽眾是一家知名外商公司的行政總務類人員，他很感謝104人力銀行幫他找到目前的工作。我很好奇的詢問他 的背景，因為行政總務工作確實很難找，結果讓我相當的驚訝，這位聽眾高中就到美國唸書，大學念的是企業管理，研究所拿的是資訊管理碩士。這個現象反應出行 政總務，不只在量的方面競爭激烈，在質的競爭門檻也日趨提升了。

　　做別人不做的事情是不是很丟臉 呢？我最喜歡在演講時問聽眾一個11人的公司你會願意去嗎？大家都搖頭，除了會覺得經濟上的不安全感外，更多人是認為面子掛不住；但是當我告訴他們是什麼 樣的人選擇了別人不做的事，結果創造出了傲人的成就時，每個人都不襟發出驚嘆。我所舉的這個選擇了別人不做的事的代表人物就是在30年前進入那大家都不敢 去的11人小公司-宏碁-的李焜耀先生。20多年後，李焜耀先生所帶領的明碁集團於2002年突破2000億營收，榮登民營製造業龍頭寶座。所以，氣度會 決定人的高度，格局更將決定你的結局，有氣度、大格局的人總會把握別人看不見的機會，創造歷史。

　　所 以，給正在尋找工作或正徘徊在職涯選擇的朋友一個觀念，別人不做就是機會所在。當多數人都在尋求安定的工作時，這裡必須指出，在當今高度競爭與快速變遷的 時代裡，已經不存有所謂的安定工作，以Business Week IT 100強來說，每年有20﹪的企業會出局。根據天下雜誌2005年1000大調查指出，過去20年台灣的千大企業中，製造業的存活率只有20﹪、金融業更 低僅17﹪，而服務業更只剩13﹪。既然變遷與挑戰是不能逃避的，不如及早面對，趁多數人還沒有認清趨勢前，把握別人不做的機會，為自己創造相對的競爭優勢。

美國有三分之一的軟體工程師，是印度人

本文轉錄自 天下雜誌 2001/04 第 239 期


有七成人口是文盲的印度，卻是全球軟體人才的培育重鎮，貧窮的印度，憑什麼培養出全球炙手可熱的軟體工程師？怎樣的教育方式，能讓學生一出校園就展現競爭力？

美國有三分之一的軟體工程師，是印度人。二十五萬印度人勢力深入矽谷，已不是新聞。美國的高科技人才工作簽證（H1-B），將近一半是發給印度人，剩下一半才由其他數十個國家瓜分。

貧窮的印度，憑什麼培養出這樣充沛、素質又令人覬覦的軟體人才？

答案是教育。獨特的教育方式，讓印度成為軟體人才的搖籃。


沒有選擇題的童年

問印度工程師為什麼他們軟體強，第一個答案一定是：「我們數學好。」

數學從定義、定理推演，一步步把題目解出來，與寫軟體需要的分析、邏輯，能力一致。

印度教育首重數學。「從小我們就有好多好多數學功課」，年輕的工程師木塔卡（T.Mutatkar）笑著說：「老師曾教我們不要抱怨，誰教數學是印度人發明的。」

印度人不但發明了數字及算術，還發現了許多重要的數學定理，如三角形面積公式以及π。從古印度到現代，數學是印度人邏輯思考的原動力，和印度的宗教哲思同等珍貴。

觀察印度的教育，他們對邏輯思考的培養，有一套獨特的理念。

「我們從中學開始，考試就很少選擇題」，西藏血統、印度長大、最後在台灣念大學的札西格勒說。

那怎麼考？譬如，考甘地的不合作運動，「請分析這個運動的原因、過程、影響及對印度的意義。」札西格勒有些得意地說：「你必須把整個事件的來龍去脈搞得清清楚楚，才寫得出來。」

老師評分，是看學生如何運用史實，分析、推論是否合理，「沒有標準答案的」，札西格勒補充。

老師的負擔當然增加，對學生卻是用心良苦。

「我們不要學生在短暫的思考後選一個答案」，海德拉巴資訊科技學院行政長拉曼（M.Raman）解釋：「我們希望學生多做完整的思考。」

而從小習慣寫申論題的札西格勒，來台灣念政大企管系時，最不能適應的，就是「選擇題」。

「大學還考選擇題？」他詫異地問。

印度軟體工程師，分析能力不單用在「寫」，還用在「說」。「很會說話」是他們和台灣工程師最大的不同。


把競爭力說出來

台灣工程師多半「沈默寡言、多做少說」，印度工程師卻可以侃侃而談一個小時，依然神采煥發、黑黑的臉龐眼睛發亮。而且不得不承認，他們言之有物，條理分明。

這竟也是軟體教育的一部份。

印度工程學院多半有一門課：溝通技巧。「我們要不斷上台演講」，海德拉巴資訊科技學院大三學生普拉卡西笑著說：「剛開始緊張得發抖，現在很習慣了。」

透過一次次公開演講，學生漸漸學會如何清楚表達意見，如何快速切入重點，更重要的是，態度要落落大方。

「這是維繫客戶的關鍵能力之一」，軟體公司Snowbit助理執行長阿加渥（R.Agarwal）指出：「你要能溝通，才能釐清客戶的需求；你要有信心，客戶才會對你有信心。」

換言之，學生不但要培養競爭力，還要學會「把競爭力秀出來」，讓別人一目了然。

印度軟體產業風生水起近十年，產業日臻成熟，軟體公司水準也趨於一致。這時候要搶國外大客戶，比的就是「人」的競爭力。

業界的競爭既激烈又現實，這種氛圍，也早已滲入校園。

美國《商業週刊》，曾報導印度最頂尖的孟買科技學院「最恐怖的教授」。他給全班最高分者A，第二高分者B，剩下的全部是C、D、E。教授告訴學生：「今日我用這樣的方式磨練你們，就是要你們未來遇到競爭者，絕不可以被比下去。」

高度競爭壓力下，學生們個個想脫穎而出，夜夜挑燈苦讀。「一個禮拜讀七天，我們沒有週末的」，他們異口同聲。

問他們有沒有時間約會？答案是：「如果今天要約會，明天就得念兩倍書補回來。」

為什麼願意長期在高壓下苦讀？動力是什麼？

「為了錢」，一個學生直截了當地說。在印度，一個軟體工程師的薪水，是平均國民所得的十倍以上。功課好的，可以進知名大公司，薪水更翻升三、四倍。

「這是改善生活的捷徑」，木塔卡說。他自從考進資訊系後，經濟狀況並不好的父母逢人就炫耀，「還有人來說媒」，才念大學的他笑著說。

這種「天將降大任」式的培育下，學生進入職場多半可以立刻上線。


學校、產業一家親

除了學生自己夠用功、專業能力優異外，印度軟體教育還有一項特色，就是與產業互動非常密切，學生對新技術的發展完全不脫節。這也是矽谷特別偏愛印度工程師的原因之一。

學生和產業互動有多密切？可以從海德拉巴資訊科技學院中，學生雷地的學校生活中看出來。

雷地今年大三，這學期修的課中，有三門是「業界老師」開的：IBM開的「電子商務最新應用」，甲骨文開的「資料庫軟體」及摩托羅拉開的「通訊軟體」。全部是各公司的拿手領域，教的也是最新的技術發展。

系上二十七位老師中，有十六位是業界老師（在業界工作的博士），比「正規教授」還多。

雷地另外選修了一門「網路架構」。這門課很特殊，是學長們向學校建議開設的。

「歡迎學生告訴我們他們想學什麼，有求知慾才會有進步」，行政長拉曼微笑說。

拉曼認為，學校的責任是創造一個環境，讓學生對科技有充分的接觸（exposure），才會激發強烈的渴望，探究科技最新發展。

而學校的策略，就是運用業界的力量，歡迎業界設立校園實驗室，二十四小時開放給學生，夜間並由學生擔任管理員。

雷地在眾多實驗室中，選了摩托羅拉的實驗室工作，因為他對通訊很感興趣。摩托羅拉提供通訊軟體平台，「可以整夜窩在實驗室，在平台上試寫軟體，真是非常過癮。」雷地笑得很開心。

講到暑期實習，雷地笑得更得意，因為他去年暑假的實習，是在美國紐約。

「我第一次出國喔！」雷地忍不住透露。美國一家電子商務軟體公司EXCEED，想在印度設立研發中心，提供兩個名額給學生赴紐約總部實習，當然也希望他們畢業後加入。

是否加入，雷地笑著說會考慮。但說到實習的收穫，他神情轉為穩重：「要開發一個電子商務軟體，我們在學校多少有學過；但要實際去維持它，若不是這次實習，我不會知道有這麼複雜。」

密切的互動下，學生、學校、業界，串起一個共存共榮的循環體系。

業界提供豐富的資源，學校搭橋運輸養分，學生盡情吸收。學生畢業後投身業界，把當年吸收的養分回饋產業。

「整個循環要快速、有效率，才能追上科技發展的步調」，邦加洛資訊科技學院教授迪內夏（K.Dinesha）指出。

幾位台灣資工系教授，在聽到印度這個「循環體系」時，都表示「的確會對產業發展有幫助」、「知道很重要」，但因為許多原因，在台灣很難落實。

首先是「業界老師」難實現。說穿了，就是供、需都有問題。

以供應面來說，執全世界技術牛耳的，多半是跨國企業。但這些外商公司在台灣多半是業務導向，鮮少有研發中心，遑論派專家進學校授課。

而本土企業縱使有意願，學校嚴格的把關卻又導致無法成行。

「我們對教師的審查可是『三級三審』：系審、院審、學校審，」交大資工系副系主任陳耀宗笑著比喻，他隨即正色道：「審查標準還是看論文的數量。但業界的人哪有時間寫論文？」

貝爾實驗室出身的他，一再肯定「業界老師」的重要性，然而也承認，要改變現狀有困難。

那麼進入產業實習呢？

國內最早推動「專業實習」的元智大學資工系，系主任劉如生非常坦白地說：「很多廠商抱著『利用』學生的心態，不是教學生、幫助學生」，他感到失望且憂慮。

但他也慶幸還有像工研院、資策會等對學生很有心的單位，希望企業也能同樣珍視產業最重要的資產—人才。


產業導向的隱憂

與產業密切互動，固然創造了今天印度軟體人才的優勢，但也埋下了隱憂。

「產業看三年，學校看十年」，這是技術研發的普遍共識。「太過產業導向的學校課程，長久下來，學校的研究會喪失前瞻性」，印度德里科技學院資訊系主任庫瑪（M.Kumar）一針見血指出。

然而，綜觀印度政府的科技教育政策，卻是大力扶持「產業導向」的資訊科技學院成立，提供土地、資金、協助募款，無一不是傾全力支持。

政府卻也不得不這麼做。

「今天我們好不容易創造出某種優勢，就要永遠保持這個優勢。」安得拉邦（AndhraPradesh）州長納都（N.Naidu）指出。印度政府最害怕的，就是中國大陸循相同模式，急起直追。

去年開始，印度政府喊出「二○○八年，百萬軟體人才」的口號（目前軟體人才有41萬），產業界與學界，已動了起來，朝目標積極邁進。

資金撒下，一所所資訊科技學院正大興土木，要為軟體人才打造最好的設備環境。例如邦加洛資訊科技學院的學生，每人配一部筆記型電腦，還可以無線上網。

但值此同時，印度卻有70％的文盲，完全活在另一個世界。

就像林蔭幽深、一棟棟新式大樓聳立的孟買大學，幾步之遙卻是孟買最大的貧民窟，同樣諷刺且令人觸目驚心。

印度政府難道沒有想過教育資源分配的問題？

「這一直是個錯誤」，卡納塔卡（Karnataka）州政府祕書長庫卡尼（V.Kulkarni）說：「但不可否認的，這卻成就了我們的優勢。」

印度政府知道，要短期之內翻轉印度，從貧變富，由文盲變文明，是不可能的。他們希望藉金字塔頂端2％人口的力量，帶動下面98％的平民。

可不可行，就待時間驗證。

高薪的秘密(摘自30雜誌)

　　王品集團董事長戴勝益喜歡閱讀，閱讀是他的享受，也是蒐集情報與知識最重要的來源。他有一個工作習慣，每年都會請助理幫他買十二個資料夾，分別 標上月份，閱讀時，隨手撕下的好文章，以及該月重要的資料，就夾在當月資料夾中，這個工作習慣累積多年後，當他想要找一份記憶中的資訊時，只要翻一翻這些 排列有序的資料夾，不僅省下東翻西找的時間，辦公桌也永遠乾淨。

　　美商美林證券台灣區研究部主管程淑芬喜歡思考與研究，思考與研究為她帶來策略，這些投資策略，動輒影響客戶上千億資產的布局。身為專業分析師，她必須每天過濾、分析來自全球各地的財經訊息，有些訊息看似重 要，實際意義卻不大；有些表面毫無關聯，卻影響深遠，只有透過縝密的思考，才能抽絲剝繭，為客戶預先掌握市場金融走向。

　　台灣Google業務總經理張成秀非常善用時間，即使是從辦公室走到洗手間這短短時間裡，她都可以完成六件事情；她甚至會在半夜打電話到辦公室留言給自己，提醒明日要做的重要事情。

　　成功不是偶然，坐領高薪，是因為他們能幫老闆賺進更多錢，但是上天很公平，每個人一天都只有二十四小時，面對繁忙公事，日立環球儲存科技台灣及上海區總經理劉士維，卻能每天準時6點下班，業績在去年還是拿到電腦硬碟市場第一名，遠高於同業。

四組密碼，成就百萬年薪經理人

　　每位經理人一定有特殊的工作方法與習慣，協助他們攀上成功的天梯，這是他們累積經驗與知識的成果展現，如果能夠提前學會這些智慧，在職場上，就能少走冤枉路，即使面對不景氣，也能逆境勝出。

　　《30 雜誌》這一期特別針對五十六位，來自各行各業的青壯年經理人，針對他們的獨特工作方法與日常作息進行「30世代成功經理人」調查，試圖為讀者解碼他們的成 功基因。這些經理人年齡介於25歲到40歲之間，從事行業以科技業與金融業比例最高，各為37％與23％，這些受訪者，來自世界頂尖的金融集團、全球第一 流的製造業、世界知名的管理顧問業，以及台灣最優秀的餐飲服務業等。

透過深度訪查，我們發現經理人的四組成功密碼：

成功密碼1. 勤閱讀 知識使你更有力量

　　95％的受訪者有固定閱讀的習慣，同時，在極度繁忙的工作之中，仍有超過八成受訪者每個月至少讀兩本書，每天讀書超過一小時的人，高達六成。

　　資深出版人，同時也被譽為台灣本土趨勢大師的詹宏志，每日晚上12點入睡，清晨4點起床看書，這個習慣維持二十年，對他來說，晚上閱讀是「漸入困境」，早上閱讀卻有「漸入佳境」的感受。

　　詹宏志喜歡晨讀，華人首富李嘉誠六十年來不斷的習慣，卻是睡前閱讀。李嘉誠相信，知識能改變命運，因為他自己就是靠著從早年就培養的閱讀習慣，從閱讀中獲得知識的力量，進而超越競爭對手。

　　在美商賀寶芙從事直銷十年，共同收入逾千萬的夫妻檔曾竹君與徐顗竣，也都異口同聲說，閱讀是最好的工作導師。「你不一定能學到成功人士的能力，但你會學到他們工作與處世的態度。」徐顗竣說。

　　雖然詹宏志認為晨讀可以「漸入佳境」，但調查發現，這些30世代經理人主要閱讀時間，仍是下班後與例假日。而且其中逾60％的人，對於閱讀具有明確而具體的目的，以「領導管理」、「行銷趨勢」與「經濟理財」為他們最常閱讀的三大類別。

　　值得注意的是，文學類與史哲類書籍也得到25％以上經理人青睞。向古人學習，在21世紀逐漸成為新顯學。除了近年在中國掀起的古書熱，《于丹〈論語〉心 得》、易中天的《品三國》等，日本首富──軟體銀行總裁孫正義，也是中國史哲書籍的愛好者，他建議經商者必讀的《論語》、《孫子兵法》，甚至《菜根譚》、 《韓非子》等書籍，也在日本商界走紅。

　　此外，根據日本《President》去年8月針對年薪450萬元新台幣以上的 經理人閱讀調查發現，經理人認為可以提升自我價值的前三類書籍（複選三類，共十六類），排名依序是「溝通」、「思想哲學」、「歷史」等，均獲得三成以上的 票選，行銷、金融、領導等專業技能書籍，反而排名在後。

　　成功經理人對於閱讀重要性的壓倒性支持，與本次調查的另一項結果恰可呼應，調查發現，高達55％的受訪者認為，對學習最有幫助的是「自修」，這項比率，幾乎是「短期海外進修」、「再讀一個學位」這兩個選項的兩倍半。

　　反觀在收看電視的調查上，成功經理人平均每日花在看電視的時間較少，並且有七成的受訪者，看電視的主要目的是「放鬆」。

成功密碼2.深思考 思辨幫助你精準判斷

　　30 世代經理人，大多以中階主管為主，每天必須面對的例行事務相當多，但是根據調查發現，他們認為「動腦想」跟「動手做」一樣重要，動腦想才能「做對的事」， 而不只是「把事情做對」。近七成的經理人，每日會特別安排時間思考，而且思考所花費的時間至少在十五分鐘以上。為什麼他們要特別安排時間思考？深度思考為 什麼很重要？


　　政治大學科技管理研究所副教授蕭瑞麟認為，深度思考有助於企業人士培養敏銳的判斷力，對於任何問題或現象，如果都視之為理所當然、照單全收，結果就只能得到常識，而無法萃取與形成有價值的知識。

　　蕭瑞麟建議，釐清思維可以透過正反合的辯證方式，例如「蘇格拉底」式的辨證法，透過辯證，思路會愈辯愈明愈深入。他指導碩士班學生，正反合至少要做三到四 次，但博士班學生至少要十次，才能做到真正的深思考。蕭瑞麟更進一步強調，深思考要與閱讀相結合，才能發揮更大的效用，才不會淪入空想、亂想，「如果你沒 有理論，你的思考只是漫無目的，沒有一個著力點。」

成功密碼3.秀活力 積極態度是突圍關鍵

　　升官、加薪靠什麼？優秀的專業技能、良好的人際關係，這兩項都重要，但在成功經理人心中，卻不是最重要。根據這次調查，高達91％受訪者勾選「積極的工作態度」這個選項，認為對升遷、加薪最有幫助，這不僅用在他們自己的經驗，也是他們判斷下屬發展潛力的重要依據。

　　程淑芬從小研究員做到今天全球知名券商的台灣區高級主管，她沒有含著金湯匙出生，沒有豐沛的人脈，從擔任最基層的研究員開始，一天工作至少十五個小時。努力 call公司、讀資料，她謙虛說，今天的成就沒有特別祕訣，就是永遠做得比別人要求的更多，「努力，努力，再努力，我要求自己比別人再多點努力，這就是我 的態度。」程淑芬說。

　　想要激發積極的工作態度，必須先找到對工作的熱情，國內著名影音後製公司視元素副總經理萬曉娟形 容，她看待工作，就像談戀愛，因此不會喊苦。這次調查也發現，成功經理人每天工作超過九小時以上的比例，高達96％，長時間埋首在成堆的工作之中，如果沒 有足夠的熱情與積極的態度，必定無法持久。

　　萬曉娟說，當她在考慮拔擢人才時，最重視的就是員工對自己的工作是不是抱持積極主動的態度、對工作內容有沒有興趣，如果只是抱持交差了事，對所謂有興趣的工作只有三分鐘熱度，她也不會考慮拔擢。

成功密碼4.練外語 學生時期的優先要務

　　調查顯示，大多數成功經理人，剛進職場與擔任主管後，最認真進修，這段期間的進修，以工作相關的專業技能最為重要，但在全球化的遊牧工作時代，第一外國語， 甚至第二外國語，極其重要，等進入職場才加強，可能為時已晚，因此有62％的經理人建議，學生時代，最應該補強的就是語言能力。

　　開平餐飲學校的傑出校友劉一帆，今天之所以能夠站上國際舞台，成為國際知名飯店連鎖集團爭相邀請的西式料理大廚，憑藉的不僅是料理功夫，更重要的是，他在學 生時代就靠自修的方式培養英文能力。當他在西華飯店工作時，正因為他能用熟練的英文與來自英國著名飯店的工作人員攀談，進而獲得對方賞識，進入百年飯店服 務。

　　在調查中也可以發現，30世代經理人與過去認知的經理人有部分不同之處，其中最大的差異有兩項，第一項為大量使用科技工具，第二項是以「友情激勵」取代「嚴格管教」。

　　在科技工具的運用上，網路已是普遍化的工作與管理工具，調查發現，沒有經理人不使用網路，使用網路除了處理工作外，「使用電子郵件」、「看新聞」與「增加專業知識」是最重要的三種用途。

　　在管理風格上，過去師徒制講究的「嚴格管教」已改以「友情激勵」與「殷切指導」的風格居多。

　　時代在變，但成功者的特質，有所「變」卻也有所「不變」。工具、溝通方法或許變了，但閱讀、思考、積極態度，在這個變動的時代，卻依然歷久彌新。

致使成功的行事特色－急迫感

如果你真心求勝、想成功，急迫感是不可或缺的關 鍵加溫劑；所謂「急迫」是指內心深處力求行動與勝出的決心，也就是要在今天就把事情做好。只要有這麼一股急迫感，即使是正逢難關的組織，也能締造扎實的成 果。要達成更豐碩的成果，就必須讓組織內的急迫感升高，而要做到這點，就要贏得成員的心。只要激增並加強化急迫感，那麼各種美夢就都會成真。

■ 急迫感之必要

在商場上，所有好事都開始於急迫感的存在。當組織成員真正感受到急迫感，就會認為自己必須立即行動，而不是去思考什麼時候比較方便。急迫感會鞭策大家每天都努力達成長足的進步，而不是有時間再說。急迫就是內心深處力求行動與勝出的決心。

當組織真正感受到急迫感時：

1. 大家都會開始尋找眼前可以大顯身手的機會，並設法脫穎而出。

2. 大家會開始找出真正關鍵的問題，並進一步著手實行必要的變革。

3. 領導人會努力想出可行策略來克服重大的問題。

4. 所有的團隊組成都會努力不懈地宣揚各自的願景和策略，以贏得其他組織成員的認同。

5. 大家會感受到一股力量，致力去排除阻撓組織進步的障礙。

■ 真正的急迫感是什麼？

急 迫感不是靠一時衝動，更不是要人開會開個不停，真正的急迫感反而會專注在關鍵議題上。激發真正的急迫感靠的是一股想要勝出的決心，而不是擔憂會失敗或是想 要保住面子。當你有了真正的急迫感，就會每天都想要努力達成重要的成果，你會專心去做真正重要的事，而不是想到什麼就做什麼。

組織行動一般而言可分為三類：自滿、瞎忙、急迫感。

．自滿：通常是普遍卻被忽視的；起因於長期的成功，卻可能導致一成不變或毫無作為。

．瞎忙：誤以為是真正的急迫感；常使組織陷入焦躁、氣餒的氣氛中，忙進忙出卻總是在空轉，沒什麼價值。

．急迫感：少見卻很重要；是個絕佳機會，成員們皆強烈渴望行動與勝出，並專注於重要問題所推導出的急迫活動。

■ 錯誤的方向將導致…

自滿與瞎忙，與真正的急迫感截然不同，它們本質上具有高度的破壞性。你必須非常清楚自己的需求，才能分辨何時需要真正的急迫，並且據此做出因應。

組 織在瞎忙的時候，就會產生許多活躍的行動，只不過它是被焦慮、憤怒和挫折感所驅使，而不是一心想要盡早勝出。瞎忙的行動讓人覺得亂無章法：開不完的會、做 出一大堆報告、忙得團團轉，一切的錯誤導向會讓大家無法發掘重要契機、解決痛苦的問題。誤將瞎忙當作真正的急迫感，是今天的一大問題。大家會一直把忙亂的 行動當成是真正的急迫感，然後悶頭做下去，結果只會遭遇問題和挫敗，和過度自滿的下場沒什麼兩樣。

■ 檢視你是不是在瞎忙

瞎忙：高階管理團隊在尚未提出「我們必須盡快處理這個狀況，好讓我們能往前走」之前，就找上顧問公司，並要對方提出解決方案。

急迫感→高階管理團隊會覺得自己有必要全力投入於關鍵的策略問題，而不是把這個工作交給外部的管理顧問。

瞎忙：指派專案小組負責推行新策略，讓公司再次站穩腳步。不用說，執行長並不在小組成員當中。

急迫感→一旦問題釐清之後，高階管理團隊就會變身成專案小組，推動必要的變革。

瞎忙：專案小組大概等了1個月才召開第1次規畫會議，因為大家都很忙。專案小組又過了4個星期才再度開會，因為每個人都另有要事在身。大家在第2次會議上都同意公司競爭力確實愈來愈差，並廣泛討論誰該對此負責，卻根本沒有討論出該如何加以改善。專案小組在第3次會議時決定組成一個次級委員會，負責跟公司其他單位說明新策略，至此已經花了大約6個月的時間。

由於一切毫無進展，執行長開始加入專案小組的會議，這使得每個人都備感緊張，急忙推出一連串專案。結果業務副總做了一次有60頁PowerPoint的簡報，結論是問題都出在產品研發部門。這引發了產品研發部門強烈的反彈動作，而這些動作完全不在於了解顧客需求、生產更優質的產品，或是因應市場競爭。產品研發部門反而一心一意忙著保護自己的地盤。

急迫感→每個人都會排開其他事務，好盡快全力投入公司面臨的最大要務。

在專案小組的第1次會議上，執行長會起身表示：「我們目前處於難以生存的困境，顯然必須同時調整產品研發和銷售流程，變革絕不容有一絲一毫耽誤。大家來討論如何把這項挑戰化為良機，大幅超越所有競爭對手，為未來取得有力優勢。大家要提出一些可以立即行動的方案，往正確方向邁進。」

第1次會議上所提出的構想，在1週後所召開的第2次會議之前，就已經開始執行了。

換句話說，真正的急迫感會產生巨大的影響。實際上，這可能攸關大家是否將時間浪費在部門的互相攻訐，還是合作產生讓公司在未來更進一步的最佳方式。真正的急迫感極具建設性，而瞎忙則可能帶來同等的破壞力。

(轉載自大師輕鬆讀)

π型人職場的六大優勢

為什麼要成為π型人呢？因為他們在職場上具有獨特的六大優勢，可戰勝景氣。

1.擁有別人難以具有的特殊技能

π型人因擁有在該領域中別人少有，又有利於工作的特殊技能，自然會成為職場上耀眼的明日之星。

2.具備別人難以精通的專業知識

若能在原有的專業知識外，另行修習有用的第二專業，將可大幅增進自己的工作實力。醫生如果懂得電子學，將可善用電子儀器來幫助診斷及治療病人；機械工程師如果懂得美術設計，將可為新車款打造美麗的外型。當你具備第二專業後，將使第一專業有更大的揮灑空間。

3.突破別人難以突破的職場瓶頸

在就業前即具備的本職技能，原本就只能支持有限度的薪資成長。假使不積極進入第二條學習成長曲線，即使更換工作，仍會遇到相同的瓶頸。π型人培養了第二能力，可順利越過關卡，讓自己的升遷之路暢行無阻。

4.養成別人難以培養的跨界視野

具有第二視野的π型人可從不同角度審視問題，跨越原領域的限制，尋找新資源，制訂新策略，跳脫既有的工作模式及思考框架，為公司注入一股正面向上的力量。

5.進入別人難以接觸的獨特領域

與其在紅海中與眾多優秀者競爭，不如另闢戰場。π型人可進入全新的藍海領域，以與眾不同的雙專長或雙技能，開發新的市場，開啟新的格局。

6.開創別人難以構想的美麗世界

π型人向兩位師傅拜師學藝，習得互補的兩套功夫，截長補短、相輔相成，故大有機會勝過師傅一生的成就。

(轉載自PC Home電子報)

麥肯錫的內隱知識

本期的經濟人雜誌以麥肯錫為主題，其中提出了許多很不錯的觀點，如麥肯錫的內隱知識主要為以下三點：
1.專業主義
2.事實依據
3.高層觀點

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